某某买手机一年坏了换新吗

京东买手机一年坏了，是否换新需视具体条款而定。分析：根据《消费者权益保护法》及京东的售后政策，商品在购买后一年内出现故障，通常享有三包服务，包括修理、换货、退货。但具体能否换新，还需查看商品页面的具体售后条款以及是否购买了延长保修服务。若商品存在质量问题且符合换新条件，消费者有权要求换新。提醒：若手机故障严重影响使用，且商家拒绝换新或维修，问题就比较严重了，应及时寻求消费者协会或法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：与商家协商、申请平台介入、投诉至消费者协会、提起民事诉讼等。选择方式时，建议先尝试与商家协商，若协商无果，再申请平台介入或投诉至消费者协会。若问题仍未解决，且涉及金额较大或权益受损严重，可考虑提起民事诉讼。
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具体操作：1. 与商家协商：直接联系京东客服，说明手机故障情况，要求按照三包政策进行换新或维修。2. 申请平台介入：若商家拒绝或未及时处理，可申请京东平台介入，由平台协助解决。3. 投诉至消费者协会：若平台介入仍无果，可向当地消费者协会投诉，由协会进行调查和调解。4. 提起民事诉讼：若以上方式均无法解决问题，且涉及金额较大或权益受损严重，可向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，需保留好购买凭证、售后沟通记录等证据，以便维权。以上内容仅供参考，具体处理方式还需根据实际情况灵活选择。